쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요.와우 멤버십 해지하기마이쿠팡 → 와우 멤버십 → 해지하기 참고사항• 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다. • 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. • 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 무료체험 만료 예정일까지 이용이 가능하며 로켓 와우 배지가 노출됩니다. • 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하면 언제 환불되나요?와우 멤버십 월회비를 결제한 고객 • 당월 혜택을 이용하지 않은 경우 : 해지 신청 시 월회비 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있습니다. • 당월 혜택을 이용한 경우 : 결제된 당..
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요?와우 멤버십이란 쿠팡의 로켓배송, 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등의 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다.최초 30일 동안 무료 체험 후 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동으로 결제됩니다.이용을 원하지 않으면 언제든 취소할 수 있습니다. 와우 멤버십 상세혜택① 로켓배송 상품 하나만 사도 무료배송 ② 로켓프레시 신선식품 새벽 배송 • 15,000원 이상 구매 시 주문이 가능합니다. • 배송 가능 지역에 한하여 제공됩니다. ③ 낮 시간 주문 새벽 도착 • 로켓배송 상품 중 ‘내일 새벽 도착 보장’ 정보가 표시된 상품을 주문하면 다음날 새벽에 바로 받을 수 있습니다. ④ 아침 주문 저녁 도착..
쿠팡 [회수] 교환/반품 회수지를 변경하고 싶습니다.교환/반품 신청 전마이쿠팡에서 교환/반품을 신청할 때, 상품 회수지를 직접 변경할 수 있습니다. 교환/반품 신청 후교환/반품 신청을 완료한 후에는 회수지 변경이 불가합니다.단, 교환/반품이 아직 진행되지 않았다면, 먼저 교환/반품 신청을 철회해 주세요. 그다음 교환/반품을 다시 신청하면서 회수지를 변경하면 됩니다. 쿠팡 [반품] 반품한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요?아래의 경로를 통해 반품 회수 현황을 확인할 수 있습니다. 반품 회수 현황 확인하기마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭 쿠팡 [교환] 주문과 다른 상품 또는 불량 상품을 받아 교환하고 싶어요.주문과 다른 상품을 받았거나 품질에..
쿠팡 [취소] 주문 취소 내역과 취소 전표는 어디에서 확인하나요?주문 취소 내역과 취소 전표는 마이쿠팡을 통해 확인할 수 있습니다. 취소 내역 및 취소 전표 확인하기① 마이쿠팡 → [취소/반품/교환/환불내역] 메뉴 선택 ② 취소한 상품 확인 ③ [취소 상세 보기] 선택 ④ [취소 영수증 확인] 선택 쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 시 사은품도 반납해야 하나요?네, 사은품이 포함된 상품을 교환/반품할 때에는 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다. 사은품도 같이 회수될 수 있도록 본 상품과 함께 포장하여 회수 장소에 놓아두세요. 쿠팡 [회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요?아니요, 상품 회수 날짜의 지정은 불가합니다. 반품 접수 후 보통 평일 기준 1~3일 이내에 배송직원 또는 택배기사가 방문하여..
쿠팡 [반품] 무료반품이라고 기재된 상품은 어떻게 반품하나요?상품 상세페이지에 [무료반품]이라고 안내된 상품은 단순 변심인 경우에도 반품비용이 발생하지 않습니다. 단, 일부 상품의 경우 단순 변심으로 인한 반품이 불가하니 상품의 상세페이지 내 교환/반품 제한사항을 확인해 주시기 바랍니다.반품은 마이쿠팡을 통해 직접 신청해 주시기 바랍니다. 반품 접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다. 반품하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다. 쿠팡 [취소] 주문한 상품을 취소할 수 있나요? (예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행 - 해당 환불규정에 따름)네, 상품 출고 및 제작 전에는 주문 취소가 가능합니..
쿠팡 [교환] 교환을 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.반송한 상품이 판매자에게 도착한 후 새 상품이 발송됩니다. 반송한 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우에는 교환이 지연될 수 있습니다. 아래의 경로를 통해 회수 현황을 확인해 주시기 바랍니다. 회수 현황 확인하기마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭 쿠팡 [배송지] 교환 신청 시, 새 상품을 받을 배송지를 변경할 수 있나요?네, 마이쿠팡에서 교환 신청 시, 회수지와 배송지 주소를 다르게 정할 수 있습니다. 쿠팡 [교환] 교환 신청을 했는데 상품이 품절됐다고 합니다.교환 신청 후 해당 상품의 품절로 인해 교환이 불가할 때에는 회수된 상품을 반품한 뒤 환불해 드립니다. 쿠팡 [반품비]..
쿠팡 [취소] 배송이 늦어 주문을 취소하고 싶어요.상품에 따라 배송 일정이 다릅니다. 주문목록에서 배송예정일을 확인할 수 있으며, 마이쿠팡에서 직접 주문 취소가 가능합니다. 단, 배송상태에 따라 [주문취소]가 불가할 경우 [교환, 반품 신청]으로 진행해 주세요. 주문 취소하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 선택 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. • 반품비용을 제외한 환불 예정금액은 취소접수 화면에서 확인이 가능합니다. • 로켓프레시 상품의 경우 배송 시작 후에는 주문 취소가 불가하며, 배송 완료 후 반품을 진행하실 수 있습니다. • 신선/냉장/냉동 상품의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심에 의한 반품 신청이 제한됩니다. • 판매자 상품의 경우,..
coupang [취소] 할인쿠폰을 사용해 주문한 뒤 취소했는데 재발행이 되나요?할인쿠폰의 유효기간이 종료되기 전에 주문 취소가 완료되면 쿠폰 원상 복구(재발행)가 가능합니다. 단, 유효기간이 종료된 할인쿠폰은 주문 취소가 완료되어도 원상 복구(재발행)가 되지 않습니다. 주문 취소를 신청한 후 취소가 완료되기까지 일정 시간이 소요되며, 각 주문마다 소요시간은 다를 수 있습니다. 따라서, 주문 취소가 완료되기까지 기다려 주시기 바랍니다. 유의사항• 쿠폰은 프로모션 기간 만료 후 주문 취소 시 원상 복구(재발행) 되지 않습니다. • 쿠폰은 전체 주문 건에 적용되어 일부 상품 취소 시 귀책사유와 무관하게 원상 복구(재발행) 되지 않습니다. 할인쿠폰 확인하기마이쿠팡 → MY혜택 → 할인쿠폰 coupan..
coupang [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요?상품 문제 혹은 배송 지연 등 판매자 사유로 교환/반품을 하는 경우에는 비용이 발생하지 않습니다. 단, 구매자의 단순 변심으로 교환/반품을 하는 경우에는 아래와 같이 비용이 발생합니다. coupang [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요?반품 접수 후 상품 회수 일정은 상품 유형에 따라 다양합니다. 자세한 내용은 아래의 상품별 회수 일정을 확인해 주세요. 로켓배송 상품반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 배송직원 방문 예정 로켓직구 상품반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~3일 이내 택배기사 방문 예정 판매자 배송 상품• 일반택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 3일 이내 택배기사 방문 예정 •..
