COUPANG [배송비] 무료배송은 어떻게 받나요?무료배송은 와우 멤버십 가입 여부, 무료배송 이벤트 기간, 각 상품의 구매 금액 기준 등에 따라 다양하며, 그 조건을 충족할 때 무료배송이 가능합니다.따라서, 고객님 계정으로 로그인 후 구입하려는 상품의 상세페이지에서 무료배송의 조건을 확인해 주시기 바랍니다. COUPANG [배송비] 주문 시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.가구 및 가전제품의 경우 배송 및 설치 과정에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 주문 시 배송비를 지불했는데 택배사에서 추가 배송비를 요구한다면 판매자에게 문의하여 배송비 조건을 확인해 주시기 바랍니다. COUPANG [배송비] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요?쿠팡의 배송비는 상품별로 각각 부..
COUPANG [직접수령] 직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요?아니요. 쿠팡의 배송 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 고객님의 직접 방문 및 수령은 불가합니다. COUPANG [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?아래의 순서대로 기본 배송지를 변경할 수 있습니다. 기본 배송지 변경하기① 마이쿠팡에서 [주소록(배송지) 관리] 클릭 ② [수정] 클릭 후 주소 변경 ③ 하단에 [기본 배송지로 선택] 체크 ④ [저장] 클릭 참고사항주문/결제 단계에서 기본 배송지를 변경하고 싶은 경우, 주문/결제 페이지에서 배송지를 선택한 후 위와 동일한 방법으로 수정할 수 있습니다. COUPANG [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요?아니요. ..
COUPANG [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요?세관 통관 시 동일시기에 입항한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관부가세가 부과됩니다. 주문일이 아닌 입항(국내도착일) 기준으로 관세와 부가세가 발생되기 때문에, 한 수취인의 명의로 된 여러 주문이 같은 날 통관될 경우 구매금액이 합산될 우려가 있습니다. 주문 당 5일(평일기준) 정도의 기간을 두고 주문하시길 권장합니다. 농수산식품 등의 경우• 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비 기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기됩니다. • 예시 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸과 같은 농수산식품의 경우 5kg 이내만 통관 가능 ※ 관세와 부가세를 합쳐서 관부가세라고 합니다. ※ 자세한 기준은 관세청 홈페이지에..
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 한달 무료 체험 후에는 어떻게 되나요?와우 멤버십 30일 무료체험이 종료되는 날, 쿠페이에 등록된 결제수단(카드, 계좌이체 등)으로 월회비가 자동 결제됩니다.와우 멤버십 무료체험 종료 7일 전에 유료 전환 안내문자를 발송해 드리고 있으며, 결제수단 변경을 원하시면 [마이쿠팡 → 와우 멤버십] 메뉴에서 직접 변경이 가능합니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 저의 다음 와우 멤버십 결제일은 언제인가요?고객님의 와우 멤버십 다음 결제 예정일은 [마이쿠팡 → 와우멤버십]에서 확인할 수 있습니다. 와우 멤버십 월회비는 최근 가입한 일자에 맞춰 매달 결제됩니다. 예를 들어, 1월 1일에 와우 멤버십에 가입했다면 다음 월회비 결제일은 2월 1일입니다.단, 월회비 결제에 실패하여 멤..
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요.와우 멤버십 해지하기마이쿠팡 → 와우 멤버십 → 해지하기 참고사항• 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다. • 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. • 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 무료체험 만료 예정일까지 이용이 가능하며 로켓 와우 배지가 노출됩니다. • 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하면 언제 환불되나요?와우 멤버십 월회비를 결제한 고객 • 당월 혜택을 이용하지 않은 경우 : 해지 신청 시 월회비 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있습니다. • 당월 혜택을 이용한 경우 : 결제된 당..
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요?와우 멤버십이란 쿠팡의 로켓배송, 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등의 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다.최초 30일 동안 무료 체험 후 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동으로 결제됩니다.이용을 원하지 않으면 언제든 취소할 수 있습니다. 와우 멤버십 상세혜택① 로켓배송 상품 하나만 사도 무료배송 ② 로켓프레시 신선식품 새벽 배송 • 15,000원 이상 구매 시 주문이 가능합니다. • 배송 가능 지역에 한하여 제공됩니다. ③ 낮 시간 주문 새벽 도착 • 로켓배송 상품 중 ‘내일 새벽 도착 보장’ 정보가 표시된 상품을 주문하면 다음날 새벽에 바로 받을 수 있습니다. ④ 아침 주문 저녁 도착..
쿠팡 [회수] 교환/반품 회수지를 변경하고 싶습니다.교환/반품 신청 전마이쿠팡에서 교환/반품을 신청할 때, 상품 회수지를 직접 변경할 수 있습니다. 교환/반품 신청 후교환/반품 신청을 완료한 후에는 회수지 변경이 불가합니다.단, 교환/반품이 아직 진행되지 않았다면, 먼저 교환/반품 신청을 철회해 주세요. 그다음 교환/반품을 다시 신청하면서 회수지를 변경하면 됩니다. 쿠팡 [반품] 반품한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요?아래의 경로를 통해 반품 회수 현황을 확인할 수 있습니다. 반품 회수 현황 확인하기마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭 쿠팡 [교환] 주문과 다른 상품 또는 불량 상품을 받아 교환하고 싶어요.주문과 다른 상품을 받았거나 품질에..
쿠팡 [취소] 주문 취소 내역과 취소 전표는 어디에서 확인하나요?주문 취소 내역과 취소 전표는 마이쿠팡을 통해 확인할 수 있습니다. 취소 내역 및 취소 전표 확인하기① 마이쿠팡 → [취소/반품/교환/환불내역] 메뉴 선택 ② 취소한 상품 확인 ③ [취소 상세 보기] 선택 ④ [취소 영수증 확인] 선택 쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 시 사은품도 반납해야 하나요?네, 사은품이 포함된 상품을 교환/반품할 때에는 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다. 사은품도 같이 회수될 수 있도록 본 상품과 함께 포장하여 회수 장소에 놓아두세요. 쿠팡 [회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요?아니요, 상품 회수 날짜의 지정은 불가합니다. 반품 접수 후 보통 평일 기준 1~3일 이내에 배송직원 또는 택배기사가 방문하여..
