COUPANG [배송비] 무료배송은 어떻게 받나요?무료배송은 와우 멤버십 가입 여부, 무료배송 이벤트 기간, 각 상품의 구매 금액 기준 등에 따라 다양하며, 그 조건을 충족할 때 무료배송이 가능합니다.따라서, 고객님 계정으로 로그인 후 구입하려는 상품의 상세페이지에서 무료배송의 조건을 확인해 주시기 바랍니다. COUPANG [배송비] 주문 시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.가구 및 가전제품의 경우 배송 및 설치 과정에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 주문 시 배송비를 지불했는데 택배사에서 추가 배송비를 요구한다면 판매자에게 문의하여 배송비 조건을 확인해 주시기 바랍니다. COUPANG [배송비] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요?쿠팡의 배송비는 상품별로 각각 부..
COUPANG [직접수령] 직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요?아니요. 쿠팡의 배송 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 고객님의 직접 방문 및 수령은 불가합니다. COUPANG [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?아래의 순서대로 기본 배송지를 변경할 수 있습니다. 기본 배송지 변경하기① 마이쿠팡에서 [주소록(배송지) 관리] 클릭 ② [수정] 클릭 후 주소 변경 ③ 하단에 [기본 배송지로 선택] 체크 ④ [저장] 클릭 참고사항주문/결제 단계에서 기본 배송지를 변경하고 싶은 경우, 주문/결제 페이지에서 배송지를 선택한 후 위와 동일한 방법으로 수정할 수 있습니다. COUPANG [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요?아니요. ..
COUPANG [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요?세관 통관 시 동일시기에 입항한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관부가세가 부과됩니다. 주문일이 아닌 입항(국내도착일) 기준으로 관세와 부가세가 발생되기 때문에, 한 수취인의 명의로 된 여러 주문이 같은 날 통관될 경우 구매금액이 합산될 우려가 있습니다. 주문 당 5일(평일기준) 정도의 기간을 두고 주문하시길 권장합니다. 농수산식품 등의 경우• 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비 기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기됩니다. • 예시 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸과 같은 농수산식품의 경우 5kg 이내만 통관 가능 ※ 관세와 부가세를 합쳐서 관부가세라고 합니다. ※ 자세한 기준은 관세청 홈페이지에..
COUPANG [주소 검색] 정식 건축물이 아닌데 배송지로 등록할 수 있나요?네, 행정부에 등록된 주소라면 정식 건축물이 아니어도 배송지로 등록할 수 있습니다. (예 : 가건물, 비닐하우스, 건축 중인 건물 등) 따라서, 고객님의 주소가 [행정부 도로명주소 웹사이트]에서 검색되는지 확인한 후 등록된 주소를 사용해 주시기 바랍니다.만약, 고객님의 주소가 행정부에 등록되어 있지 않다면 관할 행정구역 및 [주소 도움센터]에 등록을 먼저 요청해 주세요. COUPANG [주소 검색] 주소가 검색되지 않아요.본인의 주소가 검색되지 않는다면 다음의 사항을 확인해 주세요. ① 주소 입력 시 오타가 있는지 또는 띄어쓰기를 정확히 입력했는지 확인해 주세요. ② 고객님께서 입력한 주소가 [행정부 도로명주소 웹사이트]..
COUPANG [해외직구] 통관 진행 상황은 어떻게 조회하나요?해외 직구 상품의 통관 정보는 관세청 홈페이지에서 누구나 쉽게 조회할 수 있습니다. 통관내역 조회하기• 해외직구 통관정보조회 바로가기• 관세청 홈페이지 : http://www.customs.go.kr COUPANG [로켓직구] 관세청에서 통관 불가 안내를 받았는데 어떻게 해야 하나요?통관이 불가한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다. 관세사무소의 안내에 따라 상황에 알맞은 조치를 취하시면 됩니다.그러나 연락을 받은 후 아무런 조치를 취하지 않아 통관이 미처리된 상태에서 60일이 지나면, 세관에서 상품을 폐기합니다.아래의 통관이 불가한 경우를 참고하신 후 알맞은 조치를 취하시기 바랍니다. ① 개인통관고유부호 정보 오류 시 통관이..
COUPANG [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 배송 지연된다는 문자를 받았어요.배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 악천후, 주문량 증가, 명절 연휴 등 예외적인 사유 발생 시 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 문자로 안내해 드린 일정에 맞춰 배송할 예정이니 양해를 부탁드립니다. 배송현황 확인하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 COUPANG [프레시백] 프레시백을 사용 또는 미사용 하는 방법을 알려주세요.로켓프레시 상품을 주문하면 기본적으로 주문/결제 페이지에서 프레시백을 사용하도록 설정되어 있습니다.프레시백으로 배송 받길 원하시면 별도의 절차 없이 그대로 주문하시면 됩니다. 만약, 프레시백 배송을 원하지 않으시면 주문/결제 페이지에서 [박스 포장]을 선택해 주시면 됩니다. ..
COUPANG [와우 멤버십] 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 이용이 안 돼요.지역에 따라 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 상품 구매 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다. 고객님께서 입력하신 기본 배송지가 로켓와우 서비스 가능 지역인지 확인을 부탁드립니다. 쿠팡은 앞으로 새벽배송, 당일배송, 로켓프레시 서비스 범위를 점차 넓혀가고, 더 많은 고객님들이 이용하실 수 있도록 준비 중이니 양해를 부탁드립니다. 로켓와우 가능 지역 확인하기• 마이쿠팡 → MY정보 → [배송지 관리] 클릭 • 이름 아래 [로켓와우 가능], [로켓프레시 가능] 배지 있는지 확인 COUPANG [배송일정] 로켓배송의 배송예정일이 늘어났어요.배송예정일은 출고 및 배송 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 또한,..
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 한달 무료 체험 후에는 어떻게 되나요?와우 멤버십 30일 무료체험이 종료되는 날, 쿠페이에 등록된 결제수단(카드, 계좌이체 등)으로 월회비가 자동 결제됩니다.와우 멤버십 무료체험 종료 7일 전에 유료 전환 안내문자를 발송해 드리고 있으며, 결제수단 변경을 원하시면 [마이쿠팡 → 와우 멤버십] 메뉴에서 직접 변경이 가능합니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 저의 다음 와우 멤버십 결제일은 언제인가요?고객님의 와우 멤버십 다음 결제 예정일은 [마이쿠팡 → 와우멤버십]에서 확인할 수 있습니다. 와우 멤버십 월회비는 최근 가입한 일자에 맞춰 매달 결제됩니다. 예를 들어, 1월 1일에 와우 멤버십에 가입했다면 다음 월회비 결제일은 2월 1일입니다.단, 월회비 결제에 실패하여 멤..
